عندما تقوم شركة سيارات بالتفاعل على مواقع التواصل الاجتماعي, فهي معرضة للهجوم من قبل الكثيرين من عملائها الذين يعانون من صعوبات في سياراتهم أو مشكلات فيها، وبالتالي فعندما توجه شركة سيارات تساؤل أو تطلب تعليقات من قبل المتفاعلين معها فيجب أن تكون حذرة في اختياراتها حتى لا تتحول التعليقات الى ساحة للهجوم عليها، وعندما سألت شركة جاك في مصر عملائها عن اكثر شيء يعجبهم في سياراتها واجهت هجوم من قبل عدد من المشترين لسياراتها.
والانتقاد الواضح الذي وجهه ملاك سيارات جاك في مصر لسياراتهم ترتبط بوجود مشكلة في سحب السيارات عند عودتها للخلف مؤكدين على صعوبة حركة السيارة في عودتها للخلف ووجود صوت عالي في المحرك وهذا الأمر ذكره أكثر من عميل يملك سيارات جاك فيما كان الانتقاد الثاني يتمثل في نزول موديل 2018 فئة البصمة وهو امر اثار حفيظة من اشتروا سيارات جاك في أعلى فئاتها قبل طرح هذا الاصدار مباشرة.
وردود الشركة على مشكلاتهم كانت بسيطة وترتبط بإما التوجه للصيانة أو بكلمات حول مكانة الشركة حيث ذكرت الشركة ان سيارات JAC تعد من أكثر السيارات تميزاً بالصين، حيث يتم تصنيعها وتجميعها من خلال الشركة بالكامل واستخدام تكنولوجيا فريدة من نوعها تزيد من كفاءة وقوة السيارة، وقالت أنه للتأكد من تميزها واختلافها يمكن للراغبين عمل تجربة قيادة للسيارات حسب أختيارهم.
وردت على الانتقادات بأن سيارات جاك تقدم بتكنولوجيا مختلفة وفريدة من نوعها تزيد من كفاءة وقوة وعمر السيارة. وتعمل شركة جاك باستمرار على تحسين جودة المنتج ومستوى الإدارة وفقاً للمعايير الدولية الأكثر تقدماً من خلال مراكز عالمية للبحث العلمى والتطوير في كوريا باليابان و تورين بإيطاليا.وأكدت ان الشركة حصلت على لقبى ( أفضل علامة تجارية للتصدير ) و (العلامة التجارية الأكثر تفوقاً بالسوق ) بالإضافة إلى العديد من جوائز الجودة من قبل وزارة التجارة الصينية.
