أعلنت شركة هيونداي أنها ستمد الضمان لأكثر من 1.21 مليون مركبة حول العالم لدعم الملاك الذين قد يواجهون صعوبات في صيانة مركباتهم وإصلاحها خلال جائحة Covid-19. وفي الولايات المتحدة ، قالت الشركة إن المالكين لسياراتها بضمان محدود لمدة 5 سنوات / 60000 ميل أو ضمان المحركات لمدة 10 سنوات / 100000 ميل والمقرر أن ينتهي ضمانهم بين مارس ويونيو 2020 سيتم تمديد تغطية الضمان إلى 30 يونيو 2020.
وسوف تتصل هيونداي بجميع العملاء المؤهلين لتمديد في الأيام القادمة. وقال باري راتزلاف كبير مسؤولي العملاء بشركة هيونداي في أمريكا الشمالية: “هذا مثال رائع آخر على كيفية استعادتنا لعملائنا ومواصلة تعزيز أفضل ضمان في أمريكا، وفي حين أن معظم وكلاء هيونداي منفتحون على تقديم الخدمة ، نريد لعملائنا أن يشعروا بالراحة عند زيارة وكلاءهم لأعمال الضمان “.
وأكدت شركة هيونداي أيضًا أنه في حين تم إغلاق العديد من صالات العرض الخاصة بها في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، إلا أن معظم مراكز الخدمة لا تزال مفتوحة. ولدى شركة صناعة السيارات أيضًا سياسة جديدة تسمح بتصريح التوقيع الإلكتروني من قبل العملاء لإصلاح المركبات بدلاً من المطالبة بالتوقيع الفعلي على المستندات.
وفي جميع أنحاء العالم ، ستقوم هيونداي أيضًا بتمديد الضمان المقرر أن ينتهي بين مارس ويونيو 2020 لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر ، مع أكثر من 1.2 مليون سيارة من هيونداي في 175 دولة مؤهلة للحصول على تمديد الضمان.
وقال نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم تجربة العملاء في شركة هيونداي موتور وونهونج تشو: “نحن نقدر أن العديد من عملائنا قد يكون لديهم صعوبة في التوجه لمراكز الخدمة خلال الأزمة الحالية ، ومع تمديد الضمان هذا ، نود أن نجعل العملاء في حالة من الراحة فيما يتعلق بالأهلية لإصلاح داخل الضمان والخدمات ذات الصلة في الأشهر القادمة.
