عز العرب ستار تفتتح أول بوتيك لمرسيدس-بنز وفق أحدث نظمها العالمية “MAR2020”

23 سبتمبر 2020
بقلم: أسامة محمد

أعلنت شركة عز العرب ستار، إحدى شركات مجموعة عز العرب وأحد الموزعين المعتمدين لمرسيدس-بنز فى مصر، عن افتتاح أول بوتيك لمرسيدس-بنز بمفهوم “MAR2020” في مصر وشمال إفريقيا. وتم هذا الإعلان خلال مؤتمر صحفي أُقيم بأول صالة عرض بفكرة البوتيك لمرسيدس-بنز في مول تجاري، والتي أقامتها عز العرب ستار في مول العرب (بوابة 13) وفق أحدث تصميم عالمي للعلامة التجارية الألمانية ,وتضم آخر ما توصلت إليه من خدمات ومفاهيم رقمية وتكنولوجية تفاعلية لخدمة العملاء يعتمد على توفير نموذج مميز لتجربة العملاء.

وتستخدم عز العرب ستار التحليلات التكنولوجية بشكل متزايد لجعل تجارب الشراء والتملك لعملائها شخصية بصورة أكبر من خلال إعادة تعريف الخدمات المقدمة للعملاء. ويأتي هذا الفكر متماشياً مع أحدث مفهوم لتجربة عملاء مرسيدس-بنز MAR2020 والذى يركز على تقديم وصنع أفضل تجربة شخصية متكاملة للعملاء، حيث تتيح صالة العرض الأولى من نوعها معالجة للتغييرات الجذرية التي نشأت عن الثورة الرقمية وتلبية الاحتياجات والتوقعات المتطورة للعملاء.

ومن جانبه قال المهندس هشام عز العرب، رئيس مجلس إدارة مجموعة عز العرب: “منذ أكثر من 45 عامًا على إنشاء المجموعة في مصر، أظهرت مجموعة عز العرب حضوراً قوياً فى سوق السيارات فى مصر، ورفعت بإستمرار معايير تجربة ملكية السيارات من خلال صالات عرضنا الحديثة والعصرية، والعلامات التجارية الفاخرة والتي أفخر أن تكون مرسيدس-بنز العريقة والأشهر في العالم من ضمنها”.

كما أضاف “أنا سعيد وفخور بشراكتنا القوية مع مرسيدس-بنز، فمنذ أن أنشأنا هذه الشراكة ونحن نعمل بجدية لضمان حصول جميع عملاء مرسيدس في مصر على أفضل تجربة . وتعتبر صالة عرض مول العرب التابعة لعز العرب ستار ليست فقط أول صالة عرض لمرسيدس–بنز في مول تجاري، بل هي أيضاً أول صالة عرض بمفهوم البوتيك لمرسيدس–بنز، وفق التصميم الاحدث حول العالم “MAR2020” والذي يضع التفاعل الشخصي وتوفير التجربة الحية في المرتبة الأولى، وكذلك التجهيزات والتقسيم الداخلي التي تم تطويرها لتوفير صالة عرض فعالة مع استقبال مميز للعملاء، يوفر لهم تجربه تدعو للإسترخاء والإستمتاع بخدمات الضيافة والتفاعل بإستخدام أحدث التقنيات الرقمية التفاعلية.

وقال توماس زورن، الرئيس التنفيذي لشركة مرسيدس-بنز إيجيبت “إن هذا البوتيك يعتبر هو الأول من نوعه الذي يُطبق بمفهوم MAR2020 في مصر وشمال إفريقيا، والذي يسلط الضوء على التزام مرسيدس-بنز بتقديم أفضل تجربة متكاملة لعملائها، حيث تصبح صالة العرض منصة سيختبر العملاء من خلالها مستوى جديدًا من الجودة في نقاط البيع من خلال مزيج من التصميم المكاني والعمليات الإستشارية المبتكرة وإدخال التكنولوجيا الرقمية في الإستشارات والمبيعات والخدمات, فمن خلال بوتيك مرسيدس-بنز، صممنا شكلاً جديدًا مليئًا بالمشاعر الإيجابية مع كل خطوة يخطوها العميل، ويهدف إلى تمكين عملائنا ببساطة من الإستمتاع بوقتهم ونمط الحياة الإجتماعية الخاص مع علامتنا التجارية.”

ومن وجهة نظر الهندسة المعمارية، يهدف MAR2020 إلى إقناع العملاء بمفهوم تصميم جديد تمامًا بما في ذلك جو فاخر وعصري دافئ ومرحب، وتتم هذه التجربة الفردية في منطقة استشارة خاصة مع إضاءة محيطة وموسيقى خلفية خاصة بالمنتج. وأحد المكونات الرئيسية في هذه التقنية الجديدة هو أدوات عملية التخصيص الذكية، أو الشاشة الرقمية، والتي تمثل جوهر تجربة صالة العرض الرقمية للعملاء.

وأوضح أدهم الجزار، مدير عام عز العرب ستار، قائلاً: ” مجموعة عز العرب ستار ستتعامل فى كل ما يخص أعمال مرسيدس-بنز داخل مجموعة عز العرب. وإفتتاح اليوم لبوتيك مرسيدس-بنز بمفهوم MAR2020 يعد البداية لخططنا التوسعية الكاملة والتى يصل حجم الإستثمار فيها الى 400 مليون جنيه مخطط له التنفيذ خلال الثلاث سنوات القادمة. ونحن حالياً نعمل لبناء صرح جديد لمرسيدس-بنز فى مصر وبنفس مفهوم MAR2020 على مساحة أكبر من البوتيك الحالي بـ20 مرة لتقديم أفضل تجربة 3S متكاملة من خدمات المبيعات والصيانة وقطع غيار تتناسب مع عملاء مرسيدس-بنز.”

ويأتي إفتتاح بوتيك مرسيدس-بنز الجديد فى مول العرب كجزء من استراتيجية التوسع التي وضعها عز العرب بهدف تعزيز التجربة الفاخرة والمتقدمة تقنيًا للعلامة التجارية العالمية. يمتلك البوتيك الجديد القدرة لعرض تقنيات موديلات مرسيدس-بنز المتطورة والعصرية من خلال عناصر الرقمية التفاعلية. كما يعرض داخل البوتيك أيضًا مجموعة Lifestyle Collection الخاصة بالعلامة التجارية المصممة لتكمل ذوق عملائها بسهولة وتدمج التصميم والتكنولوجيا والمعايير والتي تعكس مستوى التميز والجودة الذي يتوقعه العملاء من مرسيدس-بنز.

أخبار مشابهه

اترك تعليقاً