أعلنت شركة المنصور التي تملك وكالة عدد من علامات السيارات في مصر حرصها على استمرار ثقة العملاء في خدماتها من خلال تركيزها في الفترة الأخيرة على تحديث مراكز الخدمة والصيانة الخاصة بالشركة في ضوء شعار “أنت في أيد أمينة” كما أكدت الشركة على تقديمها عروض مختلفة ومتنوعة فيما يتعلق بالصيانة تناسب مختلف الاحتياجات للعملاء مع حرصها على تنويع هذه العروض في كل المحافظات.
وكشفت الشركة أن عمليات التطوير لمراكز الخدمة لا تتوقف فقط على تحديث أجهزة ومعدات المراكز وفقاً لأحدث التكنولوجيا ولكنها تركز بدورها على تدريب الكادر البشري لديها مؤكدة انه العنصر الأهم في الشركة وهي بذلك تقوم بتوفير تدريبات مستمرة للفنيين بالشركة لتوفير مهارات فنية وعلمية لهم للوصول بهم لأعلى مستوى يوفر أرقى خدمة للعملاء.
عروض على الصيانة
وبجانب توفير التدريب للكادر البشري لرفع مستواه وتحديث التجهيزات في مراكز الخدمة توفر المنصور عروض متميزة على الصيانة لتشمل الفحص المجاني للسيارات بجانب التخفيضات على قطع الغيار والمصنعيات وامكانية تمديد الضمان الية 5 سنوات أو 150 ألف كم.
معاك في كل مكان
وتحقيقا لسياسة الإنتشار التي تتبعها شركة المنصور للسيارات فإننا نقدم خدمات الصيانة عبر 36 مركز خدمة موزعين على المحافظات المختلفة ، كما نحرص دائما خلال فصل الصيف على التواجد في الأماكن التي يرتادها الناس خلال شهور الصيف لقضاء الإجازات والعطلات ، ولعل من أبرز الأماكن التي تواجدنا بها هي الساحل الشمالي ، وقدمنا بها خدمات متميزة للعلامتين ” شيفرولية ” و ” أوبل ” وماضون قدما في الإنتشار حتى يتحقق لدى عملائنا الشعور التام بأننا قريبون منهم لأقصى درجة .
خدمة عملاء تليق بكم
كما أكدت الشركة توفيرها طاقم عمل مدرب في مراكز الخدمة يوفر خدمات ذات مستوى احترافي وبصورة معتمدة عالمياً كما أشارت الي أن الاستقبال لديها يوفر أسرع حجوزات للصيانة بجانب سهولة في تلقى الشكاوي وسماع المقترحات بدون عوائق في الصيانة للحصول على رضا العملاء.
إعمل صيانتك .. وقسط فاتورتك
وبجانب توفير عروض مميزة وتخفيضات على الصيانة وفرت الشركة كذلك نظام تقسيط الصيانة الذي يوفر للعملاء تقسيط بدون فوائد لمدة 6 شهور لفاتورة الصيانة وبالتالي يتماشي هذا النظام مع ارتفاع الأسعار الحالي الذي طال قطع الغيار ومصنعيات السيارة ويظهر شعور الشركة بحاجات العملاء ومواكباتها لظروفهم في ظل حالة الارتفاع الحادة في الأسعار.
MansourPlus .. (احدث برامج المنصور للسيارات)
نجح فريق شركة المنصور للسيارات في تصميم و تقديم برنامج “MansourPlus” وهو أول برنامج في سوق السيارات المصري للحصول على رضاء العملاء
وتقوم فكرة برنامج “MansourPlus” علي إكتساب وتجميع نقاط مقابل كل جنيه يصرف علي الخدمات/الصيانة المقدمة في مراكز الخدمة الخاصة بالشركة بحيث يمكن استخدامها لاحقا في سداد فاتورة الصيانة او جزء منها ، و يمكن للعملاء متابعة رصيد النقاط والمعاملات من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج http://www.mansourplus.com.
و كل ما عليك فعله لتجميع واستخدام النقاط من محفظتك مع المنصور للسيارات هو:
1- الذهاب إلي مركز من مراكز منصور لصيانة السيارات
2- تأكد من رقم تليفونك في امر الشغل لإضافة قيمة الفاتورة نقاط في محفظتك
3- بعد تجميع عدد مناسب من النقاط يمكن استخدمها كوسيلة سداد عند زيارتك المقبلة
GOOD WILL
وتتبنى الشركة سياسة رضا العملاء بالطرق المميزة التي توفرها من الخدمات التي تقدمها عبر سياسة GOOD WILL التي توفر أفضل الخدمات للعملاء في مجال خدمات ما بعد البيع والصيانة لعلامتي أوبل وشيفروليه.
