عرضت مرسيدس-بنز على عملاءها في الشرق الأوسط أن يتحولوا ليكونوا جزءاً من العالم الرقمي الجديد المترابط عبر تقنيات الاتصال الذكية الحديثة مع تقديمها نظام ’’ Mercedes me connect’’. وتتيح الخدمة المبتكرة للعملاء التواصل مع سياراتهم في أي وقت وفي أي مكان والتحكم في وظائف معينة ، من خلال بوابة مرسيدس الخاصة على موقعها أو عبر تطبيق مرسيدس Me ، مما يمكنهم من البقاء على اتصال مع السيارات بشكل دائم.
ويمكن للنظام مساعدة عملاء مرسيدس على التحكم في السيارات بداية من تشغيل المحرك عن بعد ,حيث يمكن بدء تشغيل المحرك أو إيقافه من أي مكان ، وضبط السيارة مسبقًا وفق إعداداتهم الأخيرة ، بحيث يبدأ كل صاحب سيارة رحلته بسرعة وسهولة وبشكل مريح ، ويشمل النظام مساعد الركن عن بعد مما يمنح العملاء القدرة على التحكم في مناورة الركن من خارج السيارة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر النظام ميزة “الخدمات القياسية” التي تشمل تقديم خدمات مثل “إدارة الصيانة” و “إدارة الأعطال”.
أما وظيفة “In-Car Office” ، فيمكن خلالها لسائقي مرسيدس استخدام وظائف المكتب مباشرة من السيارة والوصول إلى البيانات المهمة أثناء التنقل كما لو كانوا في المكتب. كما تمكن السائقين أيضاً من الاتصال عبر الهاتف بنظام الكونفيرانس أو الاتصال المجمع لأكثر من فرد.
كما يوفر Mercedes me connect وظائف الملاحة للسائقين مثل معلومات عن ظروف الطريق ، وحوادث المرور أو سيارات الطوارئ التي تقترب. ويتم تنبيه المستخدمين أيضاً في حالة حدوث أي اصطدام بسياراتهم المركونة أو في حال ما إذا تم سحبها.
وباستخدام ميزات التنبؤ ، يتوقع نظام MBUX الترفيهي رغبات المستخدمين التالية , وهل يرغبون في محطات الراديو المفضلة أم في اجراء المكالمات الهاتفية العادية التي تحدث في أيام محددة. وسيمكن لخدمة ” Mercedes me connect” تعلم روتين العميل اليومي أو المتكرر، ومن ثم تقترح أنشطة محددة في يوم معين.
وقال لينارت مولر تويت ، رئيس قسم التسويق والاتصالات في شركة مرسيدس بنز الشرق الأوسط: “نحن متحمسون للغاية لتقديم خدمات سيارات مرسيدس المتطورة إلى المنطقة, ونحن نستخدم أحدث التقنيات مثل تقنية MBUX للذكاء الاصطناعي التي لديها القدرة على التعرف على تفضيلات المستخدم عند القيادة ، وتحويل السيارة تدريجيا إلى مساعد شخصي للسائق وهي سمة نعرف أنها ستحقق نجاحاً كبيراً هنا. وتتوفر خدمة Mercedes me connect لجميع مالكي سيارات مرسيدس بنز الجديدة بداية من إنتاج ديسمبر 2017.
