الإغلاق يجعل المشترون الأمريكان أكثر ولاءً لماركات السيارات

17 يوليو 2021
بقلم: أسامة محمد
الإغلاق يجعل المشترون الأمريكان أكثر ولاءً لماركات السيارات

الوباء والاغلاق
بعد عام 2020 الذي عانت فيه كل القطاعات الاقتصادية بسبب الوباء ، انتعشت مبيعات السيارات الجديدة بشكل كبير في عام 2021. ورغم الوباء وعمليات الإغلاق الناتجه عنه, فقد خصلت دراسة الي استمرار ولاء العملاء في أمريكا لبعض شركات صناعة السيارات. وجاء ذلك وفقًا لنتائج دراسة ولاء العلامة التجارية للسيارات الأمريكية JD Power 2021.

الإغلاق يجعل المشترون الأمريكان أكثر ولاءً لماركات السيارات

ولاء العملاء
وكان المستهلكون الذين اشتروا السيارات بين يونيو 2020 ومايو 2021 أكثر ميلًا للالتزام بالشركات التي يعرفونها بالفعل . ويعني هذا أنه ظلوا على ولائهم لنفس الشركات التي اشتروا منها من قبل . وساعد في ذلك امكانية تسليم السيارات في المنازل وتجنب زيارة صالات العرض المختلفة فعليًا .

طلب سيارة الي المنزل
وقال تايسون جوميني ، نائب الرئيس في JD Power ، “خلال ذروة الإغلاق ، لم يكن المتسوقون الذين لم يتمكنوا من زيارة صالات العرض شخصيًا يقومون بالشراء بنفس القدر في السابق. ولكن لا يزال بإمكانهم الاتصال بالوكيل الذي تعاملوا معه من قبل واستلام السيارة فى منازلهم.

الإغلاق يجعل المشترون الأمريكان أكثر ولاءً لماركات السيارات

لكزس
وبشكل عام ، وجدت الدراسة أن العملاء اختاروا بشكل متزايد نفس العلامة التجارية عند شراء سيارة جديدة في هذه الفترة الزمنية. ومن بين العلامات التجارية المتميزة ، تصدرت لكزس القائمة بمعدل ولاء بلغ 51.6 في المائة ، مقارنة بـ 48 في المائة قبل عام. وجاءت بعدها بورشة بمعدل (50.2٪) ومرسيدس (47٪) وبي إم دبليو (45.6٪) وأودي (45.5٪).

سوبارو الأعلي
وحققت سوبارو ، التي شهدت زيادة مبيعات في الربع الثاني من عام 2021 نسبة ولاء أكثر بـ 20٪ مقارنة بعام 2020. ووصلت بالفعل الي أعلى معدل ولاء للعلامات التجارية عند 61.8٪ ، بدلاً من 60.5٪ العام الماضي. وتستمر سوبارو أوتباك في كونها الطراز الأكثر مبيعًا لسوبارو. وتليها تويوتا بنسبة (61.1٪) وهوندا (59.3٪) ورام (56.8٪) وفورد (53.9٪). وكانت أكيورا ومازدا من أكثر العلامات التجارية تطوراً في قطاعي السيارات الفاخرة والشاملة على التوالي.

الإغلاق يجعل المشترون الأمريكان أكثر ولاءً لماركات السيارات

جاجوار
وعلى الطرف الآخر ، كان معدل ولاء جاجوار منخفضًا بنسبة 17.1٪ فقط. وكانت كرايسلر ودودج أيضًا أقل بكثير من المتوسط ​​مع معدلات ولاء أقل من 20 ٪

أخبار مشابهه

اترك تعليقاً